Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Obchodní společnost VLENPAL s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Praha 1, Václavské náměstí 123/45, PSČ 110 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765.

Kontaktní údaje prodávajícího: adresa Praha 1, Václavské náměstí 123/45, e-mail [email protected], telefon +420 364 909 626. Tyto obchodní podmínky jsou platné a závazné pro všechny objednávky učiněné prostřednictvím webových stránek.

Uzavřením kupní smlouvy kupující vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změna podmínek se netýká již uzavřených smluv.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka představuje návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího zasláním na e-mailovou adresu kupujícího.

Před odesláním objednávky se kupujícímu zobrazí náhled objednávky, kde může kontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávka je kupujícím odeslána kliknutím na tlačítko "Objednat se slevou".

Prodávající má právo odmítnout objednávku, zejména v případě nedostatku zboží na skladě, chybně uvedené ceny nebo jiných závažných důvodů. O odmítnutí objednávky informuje prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu.

Všechny prezentované ceny jsou konečné a zahrnují DPH. Ceny platné v době objednání zůstávají zachovány i v případě pozdější změny cen v katalogu.

3. Cena a platební podmínky

Kupující může zvolit následující způsoby platby: platba kartou online, bankovní převod, hotovost na dobírku. Cena dopravy je účtována podle platného ceníku dopravce.

Při platbě kartou online je platba zpracována bezpečným platebním systémem. Při platbě bankovním převodem je zboží expedováno po připsání částky na účet prodávajícího.

Při platbě na dobírku hradí kupující cenu zboží včetně poplatku za dobírku při převzetí zásilky. V případě nepřevzetí dobírkové zásilky je kupující povinen uhradit náklady spojené s vrácením zásilky.

Prodávající vystavuje kupujícímu účetní doklad - fakturu, která je zasílána v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího spolu s potvrzením objednávky.

4. Dodání zboží

Zboží je dodáváno na území České republiky prostřednictvím smluvních přepravců. Standardní dodací lhůta je 2-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží. Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození sepsat s doručovatelem reklamační protokol.

V případě nedoručitelnosti zásilky z důvodů na straně kupujícího (např. nezastižení, odmítnutí převzetí) je prodávající oprávněn účtovat náklady spojené s vrácením zásilky.

Při dodání zboží na dobírku je nutné zaplatit celou částku v hotovosti. Doručovatel není oprávněn vydávat zpět přeplatek nad rámec drobných.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud je oznámení odesláno nejpozději v posledním dni lhůty.

Odstoupení od smlouvy musí být oznámeno prodávajícímu písemně na adresu sídla nebo e-mailem na adresu [email protected]. Kupující může použít vzorový formulář, který není povinný.

Zboží musí být vráceno v původním obalu, nepoškozené a v původním stavu. Prodávající vrátí kupujícímu zaplacené peníze do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží je při převzetí bez vad. Prodávající poskytuje na všechny produkty zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci lze uplatnit osobně, písemně nebo elektronicky na kontaktních údajích prodávajícího. Reklamaci doporučujeme uplatnit včetně popisu vady a přiložit kopii dokladu o koupi.

Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění. Po uplynutí této lhůty má kupující práva jako při podstatném porušení smlouvy. O vyřízení reklamace vydá prodávající písemné potvrzení.

Kupující nemá právo na reklamaci v případě poškození zboží vlastním zaviněním, opotřebením při běžném používání nebo v případě, že vada vznikla vnějším vlivem po přechodu nebezpečí škody.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument "Ochrana osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR.

Prodávající zpracovává pouze údaje nezbytné pro vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy. Údaje nejsou poskytovány třetím stranám kromě případů nezbytných pro plnění smlouvy.

8. Zvláštní upozornění

Produkty nabízené společností VLENPAL jsou doplňky stravy a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci jakéhokoliv onemocnění. Před použitím se poraďte s lékařem.

Doplňky stravy nenahrazují pestrou a vyváženou stravu a zdravý životní styl. Nepřekračujte doporučené denní dávkování. Uchovávejte mimo dosah dětí.

Informace o produktech mají pouze informační charakter a nenahrazují odbornou lékařskou radu. Výsledky se mohou u jednotlivých osob lišit.

9. Mimosoudní řešení sporů

Kupující má možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce se sídlem v Praze a pracovišti podle místa podnikání prodávajícího.

Spotřebitelé mohou využít také platformu pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na webové adrese evropských institucí pro řešení spotřebitelských sporů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6. února 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit nebo doplnit.

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách prodávajícího. Změna se nedotýká práv a povinností vzniklých před účinností změny.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, neznamená to neplatnost ostatních ustanovení. Práva a povinnosti neupraveté těmito podmínkami se řídí českým právním řádem.

Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy budou řešeny u věcně a místně příslušných soudů České republiky podle českého práva.